Frequently Asked Question (FAQ)

Frequently Asked Question kami tampilkan di dalam halaman khusus karena kami menerima banyak pertanyaan yang sayangnya, memiliki topik sama. Oleh karena itu sebelum mengajukan pertanyaan, silakan cermati FAQ di bawah ini terlebih dulu.

Pertanyaan Seputar JUD (Jubilee Digital)

• Bagaimana cara membeli buku-buku yang diproduksi oleh JUD (Jubilee Digital)?
  Jika nama penulis yang tertera di sampul buku adalah JUD, maka itu artinya buku tersebut berbentuk publikasi digital (ebook). Kami menyediakan dua channel untuk membeli buku-buku JUD tersebut, yaitu melalui Google Play dan Gramedia Digital. Anda bisa masuk ke dalam Google Play atau Gramedia Digital dan mencari ebook yang Anda inginkan tersebut.
• Apakah membeli buku di Google Play atau Gramedia Digital harus menggunakan kartu kredit?
  Tidak. Gramedia Digital melayani pembelian menggunakan transfer bank biasa. Bahkan jika Anda menggunakan Google Play, Anda bisa membeli buku Jubilee menggunakan metode potong pulsa. Jika tempat tinggal atau kantor Anda dekat dengan Indomaret, maka Anda bisa membeli voucher Google Play untuk pembelian buku.
• Saya ingin mengorder buku JUD namun dalam format buku cetak. Apakah Jubilee bisa melayaninya?
  Bisa. Dengan metode Print on Demand (PoD), Jubilee bisa mencetak buku digital. Namun Jubilee tidak bisa menggaransi harganya sama dengan harga versi ebook. Dengan menggunakan metode PoD, harga buku cetak bisa lebih tinggi dua kali lipat dibanding versi ebook.
• Saya tidak nyaman membaca buku di layar smartphone maupun tablet. Saya ingin membaca buku digital di layar komputer yang lebih luas ukurannya. Apakah hal ini dimungkinkan?
  Tentu saja. Baik Google Play maupun Gramedia Digital memiliki fitur untuk membantu Anda membaca buku-buku JUD di layar komputer yang lebih luas.
• Apakah buku yang dibeli via Google Play dapat dibaca menggunakan perangkat buatan Apple (iPhone atau iPad)?
  Ya. Anda bisa mengunduh aplikasi Google Book Reader di App Store atau iTunes. Selanjutnya, Anda tinggal melakukan login menggunakan akun Google yang Anda miliki. Buku digital yang telah Anda beli selanjutnya bisa dibaca menggunakan Google Book Reader langsung di layar iPad maupun iPhone.

Pertanyaan Seputar File Latihan dan Video Tutorial

• Mengapa video tutorial dan file latihan tidak disertakan secara langsung dalam bentuk CD pada buku?
  Akhir-akhir ini, mitra penerbit Jubilee tidak lagi mengizinkan penyertaan CD ke dalam buku demi menekan harga buku tetap terjangkau. Sebagai jalan keluarnya, kami menempuh layanan cloud untuk meletakkan video tutorial dan file latihan yang dibutuhkan konsumen. Selanjutnya, konsumen bisa mengunduh secara gratis lewat layanan cloud tersebut.
• Saya telah membeli buku Jubilee dan di dalam tersedia informasi untuk men-download file latihan dan video tutorial. Dimanakah file latihan dan video tutorial tersebut bisa di-download?
  Jubilee meletakkan link untuk mengunduh file latihan dan video tutorial di dalam judul buku yang dimaksud. Jadi, klik judul buku yang Anda temui di situs Thinkjubilee ini dan temukan link atau tombol seperti Download atau File Latihan dan Video Tutorial.
• Mengapa setelah saya mengunduh file, yang ada hanya file latihan saja? Tidak ada video tutorialnya. Bahkan kali lain hanya ada video tutorial saja tanpa file latihan. Bagaimana ini?
  Kadang-kadang, sebuah buku dilengkapi file latihan dan video tutorial sekaligus. Namun ada beberapa buku yang hanya dilengkapi file latihan saja atau video tutorial saja.
• File latihan dan video tutorial diberi password. Apa password untuk membukanya?
  Password untuk membuka file latihan dan video tutorial dapat ditemukan di dalam buku yang dimaksud. Silakan cari informasi tersebut yang mungkin terdapat di bab 1, bab 2, atau bahkan bab terakhir.
• File-File yang saya download (File Latihan dan Video Tutorial) memiliki akhiran .part1, .part2, .part3, dan seterusnya. Bagaimana cara membukanya?
  File latihan dan video tutorial terkadang berukuran sangat besar sehingga agar mudah didownload oleh para pembaca, Jubilee memecahnya menjadi beberapa bagian. Untuk membukanya, maka Anda harus men-download seluruh file hingga tuntas. Setelah itu, buka menggunakan software kompresi seperti WinZIP, WinRAR, atau 7-Zip. Software-software tersebut dapat diunduh dari internet.
• Koneksi internet saya lemot. Bagaimana caranya mendapatkan file latihan dan video tutorial?
  Jika koneksi internet Anda lambat, maka satu-satunya alternatif yang bisa ditempuh adalah dengan mengorder USB Flash Disk. Hubungi kami apabila ingin mengorder USB Flash Disk agar bisa dihitung terlebih dulu kebutuhan biaya untuk penggantian USB Flash Disk dan biaya kirim.
• Koneksi internet saya kencang namun ternyata layanan cloud yang Jubilee sediakan lambat. Apakah bisa video tutorial tersebut dikirim langsung ke alamat email saya atau layanan cloud lain yang saya inginkan?
  Bisa. Namun untuk mengirim video tutorial langsung ke alamat email atau layanan cloud lain, Anda akan dikenai charge. Besarnya charge bisa dicek di dalam page Video.
• Apakah video tutorial bisa dimainkan/dibuka menggunakan Macintosh (Apple)?
  Jubilee memprioritaskan pengguna PC Desktop bersistem operasi MS Windows. Namun sebagian besar file video tutorial yang kami produksi berformat MP4 sehingga dapat pula dibuka menggunakan OSX.
• Saya ingin menonton video tutorial secara online. Apakah ada channel yang bisa saya ikuti?
  Tentu. Jubilee mengelola channel di layanan Youtube yang menampung video tutorial-video tutorial. Namun bisa jadi, tidak semua video tutorial ada di dalam channel tersebut. Silakan bergabung di channel tersebut dan tonton video tutorial yang Anda inginkan.

Pertanyaan-Pertanyaan Umum

• Bagaimana cara termudah mendapatkan buku-buku Jubilee?
  Jika Anda ingin membeli buku cetak produksi kami, maka cara tercepat untuk membelinya adalah dengan datang ke toko buku Gramedia terdekat.
• Di kota saya tidak ada toko buku, baik Gramedia maupun toko lainnya. Bagaimana solusinya?
  Silakan order buku kami secara online. Jika stok di situs kami (Thinkjubilee.com) tidak tersedia (out of stock), maka Anda bisa mengorder di toko buku online. Anda bisa mencobanya di situs Gramedia.com atau Jubilee Official Store kami.
• Buku yang saya beli ternyata rusak. Ada halaman yang kosong, sudah tersobek, dan cetakannya buruk. Bagaimana langkah-langkah penggantian buku tersebut dengan yang baru?
  Terkadang ada beberapa buku yang tidak melewati proses quality control sehingga terdapat cacat di dalamnya (halaman sobek, cetakan tidak jelas, dll). Prosedur penggantian buku yang paling mudah adalah dengan mendatangi toko buku dimana Anda membeli buku tersebut. Tentu saja, bukti nota pembelian harus Anda sertakan agar proses claim dapat dilakukan. Dan seharusnya, prosedur ini juga bisa dilakukan apabila Anda membeli buku secara online. Apabila toko buku dan situs online tidak bisa memberi solusi yang memuaskan, maka Anda bisa mengajukan klaim langsung ke penerbit (misal: Elexmedia).

Pertanyaan Seputar Relasi dan Bisnis

• Saya ingin membuka toko buku online. Bisakah mengorder buku dari Jubilee?
  Bisa. Kami bisa mengirim buku ke konsumen toko online Anda menggunakan metode dropshipping atau metode lainnya yang Anda inginkan. Biaya pengiriman dihitung dari kota Yogyakarta dan kami akan memberi presentase diskon hingga 60%. Silakan hubungi kami melalui channel social media yang tersedia.
• Saya tertarik dengan isi buku yang saya baca dan ingin agar karyawan/team di perusahaan kami mendapatkan penjelasan yang lebih dalam. Apa solusi yang ditawarkan oleh Jubilee?
  Anda bisa mengundang Jubilee untuk mengadakan in-house training di perusahaan Anda. Berbagai macam pelatihan bisa Jubilee siapkan untuk karyawan/team Anda, utamanya yang menyangkut penerapan Teknologi Informasi dan Entrepreneurship. Silakan hubungi kami untuk mengadakan pertemuan.
• Selain membuat buku, solusi atau service apa lagi yang ditawarkan oleh Jubilee?
  Jubilee menyediakan berbagai solusi serta layanan untuk membantu klien memecahkan beragam masalah. Anda bisa mendengarkan success story yang Jubilee rangkum dalam page Case Study. Sebagai contoh, Jubilee membantu klien memenangkan isu di social media, membuat official book untuk peluncuran produk baru, dan sebagainya.
• Bagaimana jika saya ingin menulis di Jubilee Enterprise?
  Apabila Anda ingin menulis buku, maka Anda perlu berkonsultasi terlebih dulu dengan Jubilee. Konsultasi ini penting mengingat industri publishing selalu mengalami trend pergerakan yang dinamis sehingga merencanakan program penulisan buku jauh lebih penting daripada hanya sekedar memiliki naskah yang baik.